Nous nous assurons que votre commande vous soit livrée rapidement et avec soin. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur nos méthodes de livraison, y compris l'envoi par colis et le transport sur palette.

Livraison par colis

Les commandes expédiées par colis seront livrées par une société de transport. Le jour de l'expédition, vous recevrez un code de suivi vous permettant de suivre facilement votre commande.

Absent lors de la livraison ? Pas de problème ! Votre colis sera livré au point de retrait le plus proche. Vous pourrez le récupérer le jour ouvrable suivant.

Autorisation de dépôt : Si vous autorisez la livraison du colis sans signature, vous acceptez l'entière responsabilité en cas de perte ou de dommage. Nous vous déconseillons donc de choisir cette option.

Jours de livraison : Les services de livraison fonctionnent du lundi au samedi, sauf les jours fériés.

Beaucoup de nos produits sont disponibles en stock. Le statut actuel des stocks est affiché sur la page du produit.

Les commandes passées avant 23h00 (si indiqué) seront livrées le lendemain, sauf le dimanche.
Pour certains produits, la commande doit être passée avant 15h00 pour une livraison le jour ouvrable suivant.

Livraison par transport sur palette

Les commandes plus volumineuses sont expédiées par transport sur palette via notre transporteur externe Transmission BV. Vous recevrez également un code de suivi le jour de l'expédition.

Livraison jusqu'à la porte d'entrée : Votre commande sera livrée à la (première) porte d'entrée au rez-de-chaussée. Veuillez noter que vous êtes responsable du transport vertical éventuel (par exemple, vers un étage supérieur).

Absent lors de la livraison ? Si personne n'est présent à la date convenue, nous vous contacterons pour convenir d'un nouveau rendez-vous de livraison. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans ce cas.

Vous avez des questions sur la livraison de votre commande ? N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider !

Expédition par Colis

Les frais d'expédition varient selon le pays. Nous offrons la livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique pour les commandes de plus de 100 €.

Pour les commandes vers d'autres pays, des frais d'expédition s'appliquent lorsque la commande dépasse 200 € ou 250 €, selon la destination. Les frais d'expédition exacts seront affichés lors du paiement.

Transport sur Palette

Pour les articles plus volumineux qui ne peuvent pas être envoyés par colis, nous utilisons le transport sur palette. Ce service est disponible au sein de l'UE, et des tarifs spécifiques s'appliquent. Les frais d'expédition exacts seront calculés et affichés lors du paiement.

Si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations sur nos frais d'expédition, notre service client est à votre disposition ! N'hésitez pas à nous contacter.

Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande aussi rapidement que possible. Sur la page de détail du produit, vous trouverez le délai de livraison estimé.

Commander plusieurs articles ?
Veuillez noter que le délai de livraison de votre commande est déterminé par le produit avec le délai de livraison le plus long.

Dépendance aux fournisseurs
Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide et fiable, nous dépendons en partie de nos fabricants et fournisseurs. Dans des cas exceptionnels, un retard peut survenir en dehors de notre contrôle. Par conséquent, nous ne pouvons pas toujours garantir pleinement les délais de livraison indiqués.

Commandez à temps !
Avez-vous besoin de votre commande à une date spécifique ? Nous vous recommandons de commander bien à l'avance afin d'éviter tout retard éventuel.

Vous avez des questions sur les délais de livraison ? N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider !

Dommages à la Livraison

Avez-vous constaté des dommages sur un article à la livraison ? Veuillez le signaler dès que possible, de préférence dans les 48 heures, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement pour vous.

Comment Signaler un Dommage ?
Vous pouvez facilement signaler votre dommage via notre chat d'assistance (en bas à droite de la page).

Quelles Photos Avons-Nous Besoin ?
Pour évaluer correctement votre demande, nous vous demandons de fournir les photos suivantes :

• Photo claire des dommages sur le produit
• Photo complète de l'emballage extérieur
• Photo de l'étiquette d'expédition DPD ou PostNL sur l'emballage
• Photo de l'emballage intérieur
• Photo du colis ouvert (vue de dessus), montrant clairement le contenu et l'emballage intérieur de protection

Dommages dus à un Défaut de Fabrication ?
Si les dommages sont causés par un défaut de fabrication, veuillez également contacter notre service client. Vous pouvez soumettre une demande de service, et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée.

Avez-vous des questions ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !