Commander chez nous est rapide et facile
Notre processus de commande se compose de quatre étapes simples, vous donnant un contrôle total sur votre achat. Votre commande n'est finalisée qu'après réception d'une confirmation, vous pouvez donc effectuer les modifications nécessaires au préalable.

1. Sélectionnez vos produits

• Cliquez sur Ajouter au panier pour ajouter un article.
• Besoin de plus d’un exemplaire ? Modifiez la quantité dans votre panier.
• Vous souhaitez continuer vos achats ? Cliquez sur Continuer vos achats.
• Vous avez changé d’avis ? Cliquez sur X pour supprimer un article.

2. Choisissez votre mode de livraison
Sélectionnez l’option de livraison qui vous convient le mieux :

• Livraison par colis – Expédition standard pour les articles éligibles.
• Transport par palette – Pour les articles trop volumineux pour un envoi classique.
• Retrait en point de collecte – Disponible pour les articles de taille standard.

Une fois votre choix effectué, cliquez sur Procéder à la commande.

3. Saisissez vos coordonnées

• Nouveau client ? Entrez vos informations. Vous pouvez également créer un compte en cochant la case Compte – nous le recommandons pour un suivi facile de votre commande dans votre Tableau de bord.
• Client existant ? Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe. Mot de passe oublié ? Cliquez sur Mot de passe oublié pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail.
• Remplissez votre adresse de livraison dans la section Vos coordonnées. Ces informations sont obligatoires pour la livraison, et les champs marqués d'un astérisque (*) doivent être complétés.
• Une fois terminé, cliquez sur Étape suivante.

4. Sélectionnez votre mode de paiement
Vous pouvez payer avec les méthodes suivantes :

• Paiement anticipé par virement bancaire
• VISA ou Mastercard (via une connexion sécurisée)
• Bancontact
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna (pour les commandes jusqu’à 750 €)
• Billie (pour les commandes jusqu’à 25.000 €)

5. Confirmation de commande
À cette étape, vous recevrez un récapitulatif de votre commande. Vérifiez attentivement toutes les informations. Une fois confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre achat.

Dès l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un lien de suivi pour suivre votre livraison.

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées et pratiques pour vous permettre de finaliser votre achat en toute simplicité. Voici les options disponibles :

1. Paiement anticipé par virement bancaire

Vous pouvez effectuer un virement bancaire directement sur notre compte. Veuillez noter que votre commande sera traitée uniquement après réception du paiement, ce qui peut prendre quelques jours ouvrés.

2. VISA ou Mastercard (via une connexion sécurisée)

Nous acceptons les paiements par carte VISA et Mastercard. Votre transaction est traitée via une connexion sécurisée afin de protéger vos données.

3. Bancontact

Bancontact est un moyen de paiement très utilisé en Belgique, permettant des paiements sécurisés et instantanés directement depuis votre compte bancaire.

4. Apple Pay

Les utilisateurs Apple peuvent payer rapidement et en toute sécurité via Apple Pay depuis leur iPhone, iPad ou Mac.

5. Google Pay

Les utilisateurs Android peuvent régler facilement leurs achats avec Google Pay en utilisant leurs informations de paiement enregistrées.

6. PayPal

Payez simplement et en toute sécurité sans partager vos informations financières. Vous pouvez payer avec votre solde PayPal, un compte bancaire lié ou une carte de crédit.

7. Klarna (pour les commandes jusqu’à 750 €)

Avec Klarna, recevez votre commande et payez plus tard. Le montant maximum de commande est de 750 €, sous réserve d’approbation par Klarna.

8. Billie (pour les commandes jusqu’à 25.000 €)

Avec Billie, les clients professionnels peuvent payer leurs commandes ultérieurement avec un délai de paiement flexible. Le montant maximum est de 25.000 €, sous réserve d’approbation par Billie.

Informations importantes

• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à certaines méthodes de paiement. Ceux-ci seront clairement indiqués lors du processus de paiement.
• Nous mettons tout en œuvre pour garantir un processus de paiement sécurisé et fluide.
• Vous avez des questions sur nos méthodes de paiement ou besoin d’aide pour finaliser votre commande ? N’hésitez pas à contacter notre service client – nous serons ravis de vous aider !

Expédition par Colis

Les frais d'expédition varient selon le pays. Nous offrons la livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique pour les commandes de plus de 100 €.

Pour les commandes vers d'autres pays, des frais d'expédition s'appliquent lorsque la commande dépasse 200 € ou 250 €, selon la destination. Les frais d'expédition exacts seront affichés lors du paiement.

Transport sur Palette

Pour les articles plus volumineux qui ne peuvent pas être envoyés par colis, nous utilisons le transport sur palette. Ce service est disponible au sein de l'UE, et des tarifs spécifiques s'appliquent. Les frais d'expédition exacts seront calculés et affichés lors du paiement.

Si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations sur nos frais d'expédition, notre service client est à votre disposition ! N'hésitez pas à nous contacter.

Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande aussi rapidement que possible. Sur la page de détail du produit, vous trouverez le délai de livraison estimé.

Commander plusieurs articles ?
Veuillez noter que le délai de livraison de votre commande est déterminé par le produit avec le délai de livraison le plus long.

Dépendance aux fournisseurs
Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide et fiable, nous dépendons en partie de nos fabricants et fournisseurs. Dans des cas exceptionnels, un retard peut survenir en dehors de notre contrôle. Par conséquent, nous ne pouvons pas toujours garantir pleinement les délais de livraison indiqués.

Commandez à temps !
Avez-vous besoin de votre commande à une date spécifique ? Nous vous recommandons de commander bien à l'avance afin d'éviter tout retard éventuel.

Vous avez des questions sur les délais de livraison ? N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider !

Échange de produit

Oui, dans la plupart des cas, il est possible d'échanger un produit. Le processus se déroule comme suit :

Retour du produit original

• Retournez le produit que vous souhaitez échanger via notre processus de retour standard.
• Dès que nous avons reçu et traité le retour, le montant d'achat vous sera remboursé.

Passer une nouvelle commande

• Commandez à nouveau le produit souhaité via notre boutique en ligne.
• Ainsi, vous êtes assuré d'une livraison rapide et évitez toute attente.

Si vous avez des questions sur l'échange d'un produit, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de vous aider !

Pas de showroom physique

Nous sommes une boutique en ligne et n'avons pas de showroom, de magasin ou de salle d'exposition physique. Cela signifie que vous pouvez facilement et confortablement découvrir et commander nos produits depuis le confort de votre maison. 

Vous hésitez à acheter ?

Nous comprenons que faire des achats en ligne peut parfois être difficile car vous ne pouvez pas voir ni toucher les produits à l'avance. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible :

• Vous pouvez examiner votre commande chez vous, à votre convenance.
• Si le produit ne correspond finalement pas à vos attentes, pas de problème ! Vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception, sans avoir à justifier de votre décision.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions sur nos produits, le processus de commande ou si vous avez besoin d'aide pour faire votre choix, notre service client est toujours là pour vous ! N'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.